# 1 常见问题

# 正式版本发布后为何检测不到新版本

正式版本发布后为何检测不到新版本？

**解决办法：**需要在版本发布平台上把所有灰度发布版本的【发布状态】改成【否】，然后再在终端进行【版本检测】，此时终端可以检测到新版本。

**解决办法：**首先需要确认自己在移动端配置的json文件中默认使用的cordova版本，然后再跟该项目的项目经理确认打不开的应用支持的cordova版本，最后把cordova版本配置为应用支持的版本即可。

可以检查下是否修改/定制过配置文件中的logo，且logo的名称和后缀名跟json文件不一致。

**解决办法：**如果项目定制过底部菜单的logo，则需要保证logo的名称和后缀名跟json文件保持一致，另外，假如自己定制的logo是png格式，不可能直接修改后缀名为svg格式，需要使用工具转换成svg格式。

**原因：**假如Ios端打包用的是企业证书，那么安装后，需要先进入手机【设备】-【通用】-【设备管理】，找到该企业聆客用的证书，点击进入下一级页面，再点击【验证App】。

以上操作完成后，再重新打开桌面聆客，即可正常打开聆客。

**原因：**Ios的包在上传到【版本发布平台】时，包名带了空格和特殊符号，客户端未对带有这种特殊字符的访问地址进行url编码，会出现请求地址解析异常。

**解决办法：**在【版本发布平台】上传安装包前，请在自己电脑上把包名上的空格和特殊符号去掉。比如这里的原名包BingoLink (1).ipa改为BingoLink.ipa，再重新上传即可。

Mac电脑安装聆客后，出现提示：无法打开“聆客”，因为Apple无法检查其是否包含恶意软件。

**报错原因：**安装包未签名

**解决办法：**再打一个有签名的包重新发布。